家庭用脱毛器

ケノンは返品・キャンセルできるの?料金・保証について

「ケノンを買ってみたいと思っているけど、69,800円は高いなー。」

「買っても良いけど、使えなかったとき返品できるか知りたい。」

「返金保証はあるのかな?」

「敏感肌なので使えないとき返品できるか知っておきたい。」

こんな不安があって脱毛したいのに「ケノン」を買えずに迷っている方いますよね。

ちょっと高いですもんね、ケノン。

 

今回は、ケノンの返品、キャンセルについて徹底的に調べたので参考にしてみてください。

記事のポイント

  • 条件はあるが返品・キャンセルはできる
  • 返品保証はないが理由がある!
  • メーカー保証1年付き

ケノンは返品できますか?

条件はありますが返品は出来ます。

が、返金保証や返品保証はありません。

きちんと購入してくれる購入者を守るためです。詳しくは最後に書いています。

それでは、順番にケノンのケノンの返品、キャンセルについてご説明します。

⇨ケノン公式サイトで詳しく見る

ケノンが返品・キャンセルできるパターン

ケノンを返品、キャンセルできるのは、4つの条件のいずれかになります。

  1. 商品の出荷前
  2. 商品は発送済みだが未着
  3. 商品到着してから7日以内
  4. 商品が不良品

以上

では、ひとつずつご説明していきます。

商品の出荷前のキャンセル

「ケノンをネット購入したけど、やっぱりやめたい!」

すぐにケノンに電話連絡すれば、キャンセル料なしで注文を取り消しできます。

ケノンは買ってくれたお客様に早く届けたいと思っているので、発送も早いです。

キャンセルする場合はすぐに連絡してください。連絡先は以下の通りになります。

ケノンお客様相談センター:03-5365-1001

受付時間:12:00~18:00 月~金(土日、夏季休暇除く)

平日のみとなりますのでご注意ください。

*料金について*

送料、キャンセル料はかかりません。

商品は発送済み未着

商品が発送済みでもキャンセルは可能です。

  1. ケノンお客様相談センターに電話連絡する
  2. 商品の返品方法を聞く
  3. 商品を7日以内に発送する

商品が届く前にお客様相談センターに連絡しましょう。

ケノンお客様相談センター:03-5365-1001

受付時間:12:00~18:00 月~金(土日、夏季休暇除く)

 

返品できますがキャンセル料が発生します。

*かかる料金について*

キャンセル料3,000円+送料

料金の支払い方法は電話連絡のときに説明してくれます。

3,000円はかかりますが、本体代金よりはとても安いので絶対使うことがないのであれば処理した方がお得です。

商品の到着後7日以内(未開封)

未開封を絶対条件としケノンが到着後7日以内であれば返品できます。

事前にお電話での連絡なしでの返品は受け付けてもらえませんので、電話連絡はすぐにしてください、

 

以下の場合は返品不可

  • 商品の到着が7日目以降になった場合
  • ケノンが梱包した資材(ダンボール箱等)を開封した場合

*かかる料金について*

キャンセル料3,000円+送料

料金の支払い方法は電話連絡のときに説明してくれます。

商品が不良品

新しいケノンに交換対応となります。返金対応はございません。

機械なので初期不良はおこりえます。そんなときは慌てずケノンに連絡しましょう。

初期不良及び内容物不足の対応をしてもらえるのは、購入日から7日以内に連絡した場合のみとなります。

7日を過ぎた場合は無料故障として対応されます。

*料金について*

送料、キャンセル料はかかりません。

ケノンの保証期間

テレビや冷蔵庫と買ったときと同じように、ケノンにも保証期間が付いています。

有料保証もあるので心配な方は検討してくださいね。

 

ケノンで受けられる保証は2つあります。

  1. メーカー保証
  2. 有料保証

それぞれについて詳しくご説明します。

メーカー保証

自然故障を条件とした1年間無償修理保証です。

「変な音がするなー」「動きがおかしい」など異変を感じたらすぐに「サポートダイヤル」に電話してください。

サポートダイヤル:TEL 0570-064-331

受付時間:10時~17時

※土、日、祝、当社指定休日を除く

有料保証

お金を払って保証を延長することができます。合計3年になります。

有料保証には2種類あります。「事故保証」と「自然保証」です。

自然保証

メーカー保証1年+自然故障2年

金額:3,040 円

説明書通りに正しく使っていたのに不具合ができたときに、受けられる保証です。

*例*

  • 初期不良
  • 部品不良

など

事故保証

メーカー保証1年+自然故障+事故保証3年

金額:5,070円

自然保証の内容に加え、誤って落としてしまったなどの事故が原因で壊れたしまったときに受けられる保証です。

 

普段から物をよく壊すなど、不安な方は有料保証を付けておくと良いでしょう。

私は付けませんでした。故障したケノンを下取して新型のケノンを買うことができるし日本製で故障が少ないとされているからです。

 

よくわからない!どうしたら良いかわからない!

何か使っていて商品に不具合が出たり困ったときは、お客様相談センターかサポートダイヤルに連絡しましょう。

専門スタッフさんが丁寧に対応してくれます。

・ケノンお客様相談センター:03-5365-1001

受付時間:12:00~18:00

※月~金(土日、夏季休暇除く)

・サポートダイヤル:TEL 0570-064-331

受付時間:10時~17時

※土、日、祝、当社指定休日を除く

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ケノンに返品保証がない理由

はじめにケノンには返品保証(返金保証)がないとご紹介しました。

「それって不親切じゃない?」「ケノンは対応が悪い!」

と思われる方もいると思います。ですが、ケノンがそうする理由があるんです。

私が代わりにご説明します。

 

初期不良品を再販しないという証。

Appleで整備済製品が公式サイトで安く販売されているのはご存知でしょうか?

こちらで売られているApple製品は主に、初期不良としてお客様から返品された商品を修理し問題がないと判断されたものです。

公式でもきちんと記載されています。この仕組みは問題はなく、Apple・購入者の両方にメリットがある販売形態です。

ですが、ケノンにはこの方法は相応しくありません。

 

ケノンは肌に触れるので衛生面をしっかり管理。

誰かの肌に触れたケノンを使いたいと思いますか?

販売する前にピカピカに綺麗にしてくれても、私は嫌です。

菌というのは目には見えません。

こういった面からもケノンでは返金保証をもうけていないのです。

 

ココがポイント

ケノンは安心丈夫な日本製です。神経質に故障の際の返品については考えなくて良いです。

光脱毛は今期よく続ければ効果は出ます。私が体感済みです。

しっかりと続けてあなたもツルツルになりましょう!

ケノンが返品できない場合

ケノンを返品できる条件は厳しいです。それでも自分で使わない場合は、ケノンは人気家庭用脱毛器なので、売ることが可能です。

その方法とは?

 

フリマアプリに出品する!

「メルカリ」「ヤフオク」「ラクマ」などのフリマアプリに出品しましょう。

実際、脱毛が完了した方がまだカートリッジが残っているからと出品されていました。

購入金額よりかは安くなりますが、なかなかの高額で出品しても売れているようでした。

フリマアプリって便利ですね。

ケノンの会社概要

ケノンの販売会社情報です。

設立1998年と実績のある会社なので安心です。
基本情報
社名株式会社 エムロック
代表者中道唱力
所在地〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン19F
連絡先TEL:03-5308-3925
FAX:03-5308-3928
公式サイトhttps://www.mgp8.com/ke-non/

まとめ

ケノンには、不衛生な商品を再販しないため返品保証はありません。

主要部品の大半は「日本の大手メーカー」が製造した、ケノン専用の特注品なので、故障もあまりないと聞きます。

自然故障であれば、メーカー保証も付いているので、気になっている方は是非お試しください。

 

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■ケノンの特徴

  • 圧倒的に売れている顧客満足度がトップレベルの脱毛器
  • 条件が揃えば即日発送も。 1日も早くはじめるのことは◎
  • ケノンの主要部品の大半は「日本の大手メーカー」が製造している
  • お肌が特に敏感な日本人の為に作られたお肌に優しい日本製の脱毛器
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