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ミステリーショッパー(覆面調査)体験記。調査員歴5年のmimiが教えます!

投稿日:2018年3月10日 更新日:




こんにたちは。体験記シリーズです(笑)

ブログを始め、活動は減りましたが、実は現在もショッパー(調査員・モニター)として活動しております。

調査歴 5年✨

全ての覆面調査会社を比べ調査したことではなく、私自身が体験した範囲での知識などになります。

ご了承ください。

覆面調査とは?

覆面モニター・ミステリーショッパー・覆面調査と、呼び名がいくつかあります。どれも同じと考えてもらって良いと思います。

覆面調査(員)=ミステリーショッパー

覆面調査とは・・・

調査員が一般のお客のふりをして、調査対象のお店のサービスを利用し、依頼された調査項目を中心に(接客態度、店内の清潔度、技術力、商品・サービスの質、)店舗の営業実態を調査すること。

覆面調査と検索をすると、「アルバイト」「稼げる」というワードが出てまいりますが、私としては、

"バイトというより、お店をより良くするお手伝い"をしているという感覚です。

パート・アルバイトではない

パートやバイトは、会社や店舗に対して労働力を提供し、会社や店舗かやその労働力の対価として報酬を受け取ります。

覆面調査は、それとはまったく異なりますので、注意しましょう。私も勘違いしていたうちの一人です。

報酬・謝礼額と書いてあると、誤解し易いと思うので、注意してください。

実際は、「覆面調査を行ってお金を貰う。」

ということではないです。

簡単にいうと、『レポート出してキャッシュバックを受ける。』

※かなり少ないですが、ちゃんと雇用契約を結び、覆面調査を仕事として人もおられるようですが、私の知ってる限り調査も方法なども違います。

ネット上に、沢山ある覆面調査の情報はほぼ通常モニターのお話でしょう。

報酬が高いものは簡単ではない

それぞれ事業主さんは、お店の業績向上の為に、お金を出して覆面調査会社に依頼するのですから、調査員側もそんな簡単に報酬を受けられる訳はありません。

大まかですが、調査の流れ〜

①調査したい案件に応募する。

②一般のお客さんとして調査に行きます。

③そこで代金を支払います。(前払い)

④調査会社にレポート提出

⑤受理されると、報酬額・謝礼額が入ってきます。(現金制・ポイント制など)

おわり

調査の報酬額は、実際にかかった費用の30%・50%・全額など調査会社、調査対象店舗によって異なります。

それを踏まえてお話します。

「謝礼額」と「調査内容・レポートの難しさ」はやはり比例します。

30%・50%ほどしかバックがない調査は、調査項目も少ないですし、文書で報告する欄もごく、わずかです。 

一方、ほぼかかった費用が全額がバックされるような覆面調査会社の調査については、求められるレポート質も高く、書く量も多いです。

でも私は覆面調査、ほぼ100%謝礼として返ってくるものしか受けていません。



私がオススメする覆面調査サイト

ミステリーショッピングリサーチ 

https://www.ms-r.com

株式会社MS&Consultingが運営する業界最大大手の覆面調査(ミステリーショッパー)のサイト。

出典:ミステリーショッピングリサーチ

メディア掲載も多く、日本では17年以上の運用実績。

募集案件が多く、調査店舗も、飲食店・小売店・美容室・銀行・エステ・アパレルなど幅広く、活用しやすいです♪

(同じ月)ダブルで当選して、同日に美容院→レストラン調査を行なったこともあります♪

充実してました

※ただしこれが出来るのは、上位モニターランクに限る。

ミステリーショッピングリサーチの良いところ

実績あり運用も長いので、サポート体制が整っていて信頼できます。

質問に対しての返答も早いですし、電話対応も非常に良く、覆面調査員として大切に扱われていると感じられます。

依頼者である店舗様、覆面調査員どちらもとの事を考えて運営されている印象です。

私は主に美容関係・飲食店に応募しています。

美容院も飲食店も、お洒落なお店の案件が多く、個人的には、かなり助かっております。

収入にはなりませんが、タダで美容院に行けて、美味しいものを食べられる。

私にとっては利点です。

レポート審査は厳しめ

当たり前ですが、調査に対してはシビアです。

口コミでも、ミステリーショッピングリサーチは、文字数に指示があったり、調査項目が多い、書き方の指示、訂正を求められる。というご意見を散見します。

その通りだと思います。

ただ私はそれは妥当だと思っています。

【ミステリーショッピングリサーチ】さんは、かかった費用に対して90%〜100%謝礼として返ってくる様々な調査が多くあります。

それは業界では珍しいと言って良いと思います。

その為、きっちり調査先で調査をしなければ、書けないレポート内容となっているのです。

レポートは、質問形式の記述式が多くなっています。

マメな人でないと、面倒だと感じると思いますし、続かないと思います。

お金を貰うのは簡単ではありませんね。

まずは簡単なモニター会社から慣れていくのも、良いと思います♪

女性向けモニターサイト【Japamoni】

抽選になかなか当たらない

人気が高く、中々抽選に当たらないという声もよく聞きますし、実際そうです(笑)

後、調査店舗にあったターゲット層に絞り、その中でさらに人選を行なっているから、当たる確率も更に低くなるのではと思います。

抽選に当たるコツ

月に何件か応募すると、それなりに当選している私です☆

コツは・・・

とにかく実績を作り、より良いレポートを提出し成果を上げること(店舗様の業績向上)です!

おさる
当たらなきゃ、無理じゃん。

その通りです。なので、まずは<当たりやすい>倍率の低い案件や月末(調査)になっても残っている調査などに応募します。

モニターランク優先当選チケットゲット!

ミステリーショッピングリサーチさんは、モニターにランク制が取り入れられています。

モニターランクとは、調査の内容やご提出いただくレポートの品質に応じて、ランクが上がっていく制度。

ランク毎に「優先的に調査に当選する権利」や「同日に複数の調査に参加できる権利」などの優待を受けられます。

因みに私は「ゴールド」です!

謝礼の種類

レポートが受理されて暫くすると、MSポイントが付与されます。

MSポイントの交換先は以下になります。

・銀行口座への振込み

・MS会員専用の通販サイトの商品と交換する

・PeXポイントへ交換

・ANAマイルへ交換

選べるe-GIFT

私は現金派なので(笑)銀行口座へ振り込んでもらってます♪

もう一つのおすすめ覆面調査サイト

https://www.fancrew.jp 

出典:ファンくる

数回利用したことがあります。

私の印象としては、物販モニターとしては強いかなと。

元々欲しかった化粧品やサプリメントなどが、あれば半額で買えるし、100%キャッシュバックのものもあります。

レポート内容も割と簡単なので、ストレスになりません。

グルメ部門も中々です。

上限が決められていたり、50%バックだったりしますが、先ほど申した通り、レポート内容は難しくはないので、一人で外食する時に、利用してみるのも良いと思います。

覆面調査員デビューのきっかけとしても、良いサイトだと思います。

ミステリーショッパー(覆面調査員)に向いてる人

知人に教えてた言われ、勧めたことありますが、誰一人して続いていません。

意外と大変なのですよ。 

  • 好奇心が強い人
  • 評価するのが好きな人
  • 人が好きな人
  • 人の良い面を見れる人
  • ルールを重んじ守れる人 
  • 細かい作業が好きな人
  • 記憶力が良い人
  • 楽しむことが得意な人

いかがでしょう。当てはまるものはありましたでしょうか?

興味がある方は、レッツトライ!

合わなかったら、もうやらなければいいだけです(笑)!

ミステリーショッパーしては絶対NGなこと!

覆面調査員だとバレる

嘘を書く! 

ルールは厳守です。

嘘は絶対バレます。

まとめ

ミステリーショッパーは、儲からない。

タダで食事や美容院に行けるかも♪

簡単ではない!

店員さんと話す機会がもて、楽しい♪

いかがでしたでしょうか?

読んでみて「なーんだ、美味しいもの食べて更にお金貰えるわけじゃないんだ。」

とガッカリされた方もおられるのでは?

しかし、個人的には、ほぼ無料で、お洒落な美容院に行け、美味しいお店で食事できて、お得だなーと感じています。

ただし、私がお世話になってる覆面調査会社ミステリーショッピングリサーチさんに限りますが。

ミステリーショッピングリサーチさんは、ほんと行きたいと思う美容院や飲食店の案件が多いので♪

 



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